La digitalización y la migración a la nube se han convertido en imperativos para cualquier empresa que aspire a la competitividad y el éxito en un mercado globalizado y altamente tecnológico.
Existen diversas causas que pueden perturbar el funcionamiento de un sistema informático, desde ciberataques hasta fallos en hardware o problemas con software y accesos a la red.
Por esta razón, contar con un soporte técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, se ha vuelto en estos momentos más necesario que nunca para asegurar la continuidad de las operaciones de un negocio.
Disponibilidad 24/7 y alta experiencia
Un servicio de soporte técnico que administre los recursos informáticos y tecnológicos de una empresa requiere de un equipo técnico altamente calificado y experimentado, capaz de abordar cualquier problema y encontrar soluciones óptimas en el menor tiempo posible.
Un profesional especializado y experimentado tiene el conocimiento y las habilidades necesarias para detectar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Es fundamental que este servicio esté disponible en todo momento, garantizando una atención efectiva sin importar la hora en la que surja un incidente.
Velocidad de reacción
La capacidad de reacción es otra pieza clave en un servicio de soporte técnico 24/7. En este sentido, la utilización de herramientas de monitorización avanzadas agiliza la detección temprana de problemas, incluso permitiendo tomar medidas preventivas antes de que se materialicen.
Esto minimiza los tiempos de inactividad en caso de incidencia, ya que el equipo técnico puede intervenir proactivamente sin necesidad de esperar un aviso por parte del cliente.
En el contexto actual, donde los negocios digitales, como los eCommerce, operan en diferentes husos horarios, la disponibilidad constante es esencial. Las tiendas virtuales y empresas con presencia internacional deben contar con un soporte técnico 24/7 para asegurar la continuidad del negocio en todo momento.
Recurrir a un especialista
A la hora de elegir un servicio técnico que garantice una alta disponibilidad y continuidad del negocio, es crucial optar por una empresa especializada en servicios gestionados y soluciones en la nube.
Inmove It Solutions se presenta como una alternativa idónea, con la capacidad de proporcionar un soporte técnico real y efectivo las 24 horas, los 7 días de la semana.
En IMHO, comprendemos la importancia de atender las necesidades de cada cliente de manera individualizada. Por ello, ofrecemos una gama de soluciones de servicio personalizadas, desde bolsas de horas de pago por uso hasta contratos de gestión y monitorización remota de sistemas en horarios específicos, e incluso contratos 24x7x365 con un tiempo de respuesta de 4 horas para los clientes más exigentes.
