La digitalització i la migració a la núvol s’han convertit en imperatius per a qualsevol empresa que aspiri a la competitivitat i l’èxit en un mercat globalitzat i altament tecnològic.
Hi ha diverses causes que poden pertorbar el funcionament d’un sistema informàtic, des de ciberatacs fins a fallades en maquinari o problemes amb programari i accessos a la xarxa.
Per aquesta raó, comptar amb un suport tècnic disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, s’ha tornat en aquests moments més necessari que mai per assegurar la continuïtat de les operacions d’un negoci.
Disponibilitat 24/7 i alta experiència
Un servei de suport tècnic que administri els recursos informàtics i tecnològics d’una empresa requereix d’un equip tècnic altament qualificat i experimentat, capaç d’abordar qualsevol problema i trobar solucions òptimes en el menor temps possible.
Un professional especialitzat i experimentat té el coneixement i les habilitats necessàries per detectar i resoldre problemes tècnics de manera ràpida i efectiva.
És fonamental que aquest servei estigui disponible en tot moment, garantint una atenció efectiva sense importar l’hora en què sorgeixi un incident.
Velocitat de reacció
La capacitat de reacció és una altra peça clau en un servei de suport tècnic 24/7. En aquest sentit, la utilització d’eines de monitorització avançades agilitza la detecció primerenca de problemes, fins i tot permetent prendre mesures preventives abans que es materialitzin.
Això minimitza els temps d’inactivitat en cas d’incidència, ja que l’equip tècnic pot intervenir de manera proactiva sense necessitat d’esperar un avís per part del client.
En el context actual, on els negocis digitals, com els eCommerce, operen en diferents fusos horaris, la disponibilitat constant és essencial. Les botigues virtuals i empreses amb presència internacional han de comptar amb un suport tècnic 24/7 per assegurar la continuïtat del negoci en tot moment.
Recórrer a un especialista
A l’hora de triar un servei tècnic que garanteixi una alta disponibilitat i continuïtat del negoci, és crucial optar per una empresa especialitzada en serveis gestionats i solucions a la núvol.
Inmove It Solutions es presenta com una alternativa idònia, amb la capacitat de proporcionar un suport tècnic real i efectiu les 24 hores, els 7 dies de la setmana.
A IMHO, entenem la importància d’atendre les necessitats de cada client de manera individualitzada. Per això, oferim una gamma de solucions de servei personalitzades, des de bosses d’hores de pagament per ús fins a contractes de gestió i monitorització remota de sistemes en horaris específics, i fins i tot contractes 24x7x365 amb un temps de resposta de 4 hores per als clients més exigents.
