La telefonia IP permet la transmissió de veu, a més d’altres formes de comunicació, a través d’Internet.
Per exemple, les aplicacions de Skype, Messenger o WhatsApp que hem utilitzat durant els confinaments provocats per la pandèmia són eines que utilitzen la telefonia IP, permetent-te realitzar trucades gratuïtes a través d’Internet.
Aquesta tecnologia s’està convertint, cada dia més, en la forma de comunicació més utilitzada per les empreses, substituint els sistemes telefònics tradicionals.
Però, per què és interessant per a una petita o mitjana empresa adoptar la telefonia IP? No es tracta únicament d’una qüestió de costos, com veurem a continuació. Si comparem les característiques de la telefonia IP amb les de la telefonia tradicional, aquesta queda en clar desavantatge, no sols pel que fa a estalvi de costos, sinó també en facilitat d’instal·lació, la mobilitat, l’escalabilitat i l’accés a funcions i serveis avançats.
Aquests són els beneficis més importants que la telefonia IP pot atorgar-li al teu negoci:
- Reducció de costos: La inversió inicial per a fer el salt de la telefonia tradicional a la telefonia IP és molt baixa pel fet que la instal·lació és senzilla i econòmica. No requereix nou maquinari, solament serà necessari adquirir els dispositius en els quals es vagi a implementar el programari per a rebre i emetre trucades. A més, les trucades sempre dins de l’empresa i entre sucursals són gratuïtes, i la resta a baix cost.
- Instal·lació senzilla: La instal·lació d’un sistema de telefonia IP està pensat perquè sigui un procés ràpid i senzill. Bàsicament, consisteix en la configuració d’un programari que està allotjat al núvol. Està pensat perquè un usuari amb coneixements de nivell mitjà d’informàtica pugui fer la instal·lació, la configuració i la posada en marxa.
- Més funcionalitats: La telefonia IP guanya la batalla, ja que permet habilitar funcions i serveis de tota mena com a desviament de trucades, resposta de veu interactiva (IVR), missatgeria instantània entre terminals, enregistrament de trucades, videotrucades i compartició de pantalla, sistema de bústia de veu i fax o gestió de cues en els centres d’atenció al client.
- Escalabilitat: La telefonia IP s’adapta a la perfecció a qualsevol tipus de negoci i el seu desenvolupament, ja que permet afegir o retirar recursos segons la demanda. Per exemple, per a afegir un usuari nou a un programari de telefonia IP, simplement seran necessaris uns pocs clics i algun ajust en la configuració. A més, la capacitat d’integració d’aquesta mena de programari permet que una empresa pugui continuar utilitzant els seus sistemes de gestió empresarial tipus ERP o CRM de forma integrada.
- Mobilitat: La flexibilitat en el treball és més valorada avui que mai. Amb la generalització del teletreball i les noves modalitats híbrides, poder rebre i emetre trucades des de qualsevol punt s’ha tornat indispensable. Gràcies a la telefonia IP, una empresa pot connectar diverses de les seves sucursals i treballadors en remot sense importar on es trobin i sense cap cost addicional, i des de qualsevol dispositiu.
Aquestes són només les principals raons de per què una empresa ha de fer el salt a la telefonia IP. Si estàs convençut dels avantatges que aquesta tecnologia pot aportar al teu negoci com a pime, a inmove IT Solutions t’ajudem en aquest procés de transició amb una solució a mida que aporti senzillesa a les teves comunicacions.
